1С, Excel и CRM приходится сверять вручную
Письма, таблицы и CRM живут отдельно. Одну и ту же информацию вводят снова и снова.
ПРОЦЕССЫ · ТЕХНОЛОГИИ · РЕЗУЛЬТАТ
Освободите команду
от рутины.
Аудит процессов, автоматизация и AI-агенты для малого и среднего бизнеса Москвы и России. Связываем ваши системы, убираем ручные операции и сохраняем важные решения за человеком.
От аудита до внедрения. С контролем на каждом шаге.
Аудит процессовАвтоматизацияAI-агентыИнтеграцииРазработка и сайты
01 / ТОЧКА РОСТА
Бизнес растёт.
Ручная работа — тоже?
Если движение задачи зависит от памяти конкретного человека, пора менять процесс.
Заявки на оплату застревают в согласовании
Решения теряются в чатах. Неясно, у кого задача и что мешает следующему шагу.
Управленческая отчётность опаздывает
Сводку собирают вручную, а о просрочках узнают, когда нужно уже исправлять последствия.
02 / ЧТО МОЖНО ИЗМЕНИТЬ
Автоматизация процессов:
с чего начать бизнесу.
Выберите знакомую ситуацию. Ниже — примеры возможных решений, а не реализованные кейсы EKO.
01 / EKO
От обращения до следующего шага
Заявки из разных каналов собираются в очередь, получают ответственного и понятный статус.
Обсудить этот процесс ↗Письмо или форма → проверка данных → CRM → задача менеджеру
AI может подготовить классификацию и черновик ответа. Менеджер проверяет содержание перед отправкой.
Что измеряемВремя первого ответа · потерянные обращения
02 / EKO
Документ движется по правилам
Договоры и заявки проходят согласованный маршрут. Участники видят статус и свою зону ответственности.
Обсудить этот процесс ↗Документ → извлечение данных → проверка → согласование
AI может извлечь реквизиты и отметить расхождения. Ответственный проверяет данные; решение об оплате остаётся у человека.
Что измеряемСрок согласования · число возвратов
03 / EKO
Руководитель видит исключения
Собираем данные из доступных источников и выделяем задачи, которым нужно внимание.
Обсудить этот процесс ↗Системы учёта → правила → сводка → ответственный
AI может собрать черновик дайджеста со ссылками на источники. Факты и выводы проверяются перед использованием.
Что измеряемВремя подготовки сводки · просроченные задачи
04 / EKO
Сайт — начало рабочего процесса
Разрабатываем сайты и небольшие сервисы, которые помогают принять запрос и передать его в работу.
Обсудить этот процесс ↗Посетитель → форма → проверка → CRM или очередь заявок
Начинаем с понятной воронки и обычной автоматизации. AI добавляем только под отдельную полезную задачу.
Что измеряемКонверсия формы · время передачи заявки
Соединяем существующие инструменты
CRM, 1С, ERP, почта, таблицы и API. Состав интеграций и доступность данных проверяем на аудите.
03 / AS-IS → TO-BE
Сначала — порядок.
Потом — автоматизация.
Убираем лишние шаги до разработки. Фиксируем владельца процесса, исключения и критерии готовности.
AS-ISКак есть
- Запрос в почте или чате
- Ручной поиск и перенос данных
- «Кто сейчас согласовывает?»
- Результат без единой истории
TO-BEКак должно работать
- Единая точка входа
- Правила и проверка данных
- Ответственный и маршрут решения
- Результат, статус и журнал действий
04 / ЦИФРОВОЙ СОТРУДНИК
AI готовит.
Человек решает.
Агент помогает с текстом, поиском и подготовкой решений. Действия выполняются в рамках согласованных правил и прав доступа.
Так мы проектируем решения
Понятная задача
Один сценарий, определённые источники и проверяемый результат.
Ограниченные права
Доступ через API только к тем данным и действиям, которые нужны для задачи.
Согласование перед действием
Платежи, отправка важных документов и другие значимые действия — после решения ответственного.
История и исключения
Журнал действий, возможность остановки и передача неоднозначных ситуаций человеку.
✳Если задачу надёжно решают правила, используем обычную автоматизацию.
05 / КАК РАБОТАЕМ
Один процесс.
Проверенный эффект.
Следующий шаг.
Быстрый старт — за счёт узкого объёма пилота. Сроки и стоимость определяем после знакомства с процессом.
Обсудить задачу ↗- 01
Аудит
Разбираем текущую работу, данные, ограничения и ручные операции.
На выходе: карта AS-IS и приоритеты. - 02
Проектирование
Согласуем TO-BE, интеграции, правила, роли и метрики.
На выходе: границы пилота и критерии приёмки. - 03
Пилот
Проверяем один сценарий на согласованной выборке данных. Сравниваем с исходной точкой.
На выходе: измерения и решение о внедрении. - 04
Внедрение и развитие
Подключаем рабочие системы, обучаем команду, согласуем поддержку.
На выходе: работающий процесс и документация.
06 / НА ЧТО ОПИРАЕМСЯ
Результат, который
можно проверить.
Процесс важнее инструмента
Подбираем технологию под задачу и окружение компании.
Эффект виден в измерениях
Фиксируем время цикла, ручные операции и ошибки до и после пилота.
Внедрение можно принять
Сценарии проверки, документация и зоны ответственности согласуются заранее.
ЕЩЁ НЕСКОЛЬКО ВОПРОСОВ
Вопросы об автоматизации бизнеса
Нужно менять все системы?
Не обязательно. Сначала проверяем, что можно связать через API или доступные обмены. Замена системы — отдельное решение, а не условие старта.
AI нужен в каждом процессе?
Нет. Для предсказуемых операций достаточно правил и обычной автоматизации. AI полезен там, где нужно работать с неструктурированным текстом или подготовить вариант решения.
Сколько стоит и сколько длится пилот?
Это зависит от данных, интеграций и границ задачи. После аудита согласуем объём, сроки, стоимость и критерии результата.
Что подготовить для обсуждения?
Краткое описание процесса: как он начинается, кто участвует, какие системы используются и где возникают задержки. Конфиденциальные данные на первом шаге не нужны.
Как сократить ручную сверку данных между 1С, Excel и CRM
Начните с одного вида сверки: определите источник каждого поля, ключ сопоставления и допустимые отклонения. Автоматизация должна выделять расхождения для проверки бухгалтером, а не незаметно исправлять учёт. Разобрать процесс и критерии пилота →
Как автоматизировать согласование заявок на оплату
Перенесите согласование из переписки в маршрут с обязательными данными, ответственными и статусами. Автоматизация может подготовить заявку и проверить правила, но решение об оплате остаётся у уполномоченного человека. Разобрать процесс и критерии пилота →
Как сократить ручную подготовку управленческой отчётности
Автоматизация отчётности начинается с согласованных определений показателей и источников. Система может собирать данные и выделять отклонения, а руководитель — проверять основания и принимать решения. Разобрать процесс и критерии пилота →
Как перестать терять заявки с сайта, из почты и CRM
Соберите обращения в очередь с идентификатором, ответственным и сроком следующего действия. Прежде чем добавлять AI, настройте доставку, обработку повторов и контроль необработанных запросов. Разобрать процесс и критерии пилота →
Для каких городов рассматриваем проекты?
Приоритет — малый и средний бизнес Москвы. Другие целевые города: Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Красноярск, Челябинск, Самара, Уфа, Ростов-на-Дону, Омск, Краснодар, Воронеж, Пермь и Волгоград. Возможность, формат работы и необходимость очного обследования согласуем по вашей задаче. Этот список не означает наличие офисов в перечисленных городах.
НАЧНЁМ С ВАШЕЙ ЗАДАЧИ
Какую рутину
вы бы убрали первой?
Опишите один процесс. На первом обсуждении определим, что стоит проверить и какие данные понадобятся для оценки.
- ✓ Без обязательства внедрять
- ✓ Без доступа к вашим системам на первом шаге
- ✓ Без обещаний эффекта до проверки
Как используются данные
Форма передаёт имя, рабочий email, название компании и описание процесса письмом в почту EKO. Данные не передаются в CRM или сторонние сервисы и используются только для ответа на обращение. Не вводите конфиденциальные сведения. Чтобы удалить заявку, ответьте на письмо — переписка будет удалена.